Le terme End-to-End ou « de bout en bout » décrit un processus qui prend un système ou un service du début à la fin et fournit une solution fonctionnelle complète, généralement sans avoir besoin d’obtenir quoi que ce soit d’un tiers. Il s’agit souvent de fournisseurs qui peuvent mener un projet à bien du début à la fin et fournir tout ce qui est nécessaire pour créer une solution viable, qu’il s’agisse de matériel, de logiciels, de main-d’œuvre, de documents écrits ou de procédures. Les solutions end-to-end adhèrent également à une philosophie qui élimine autant de couches ou d’étapes intermédiaires que possible, ce qui contribue à optimiser les performances et l’efficacité d’une entreprise. Elle est le plus souvent utilisée dans le secteur IT.
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En général, les solutions end-to-end sont commercialisés par des fournisseurs qui proposent des systèmes complets qui suivent l’évolution des besoins d’une entreprise en matière d’infrastructure et les demandes changeantes du secteur informatique lui-même. Les fournisseurs end-to-end s’occupent généralement de l’ensemble du matériel et des logiciels d’un système, y compris l’installation, la mise en œuvre et la maintenance. Une solution end-to-end peut couvrir tout, de l’interface client au stockage des données.
Une entreprise qui propose des produits de vidéoconférence end-to-end, par exemple, fournira tout, y compris les moniteurs et les connexions réseau. Dans le commerce électronique, on parle de traitement end-to-end lorsqu’une entreprise fournit un service à une autre, dans lequel elle gère les ventes, le suivi des commandes et la livraison d’un produit.
Lorsqu’il s’agit de systèmes ou de services complexes, il est souvent plus facile et plus rentable pour le client de n’avoir qu’un seul fournisseur et un seul point de contact. En outre, les solutions informatiques qui font intervenir plusieurs fournisseurs pour différentes parties du flux de travail ne font qu’augmenter le coût de gestion du processus et ne sont donc pas considérées comme de véritables solutions end-to-end.